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Términos y condiciones

1. Su contrato - Por favor, léalo detenidamente antes de reservar

Las siguientes condiciones deben leerse detenidamente, ya que lo vincularán. Todos los arreglos de viaje realizados en su nombre son realizados por pcmtravels.com, cuyos servicios son proporcionados por PCM TRAVELS UK LTD ("la Compañía", o "Nosotros") registrada en el Reino Unido con Co. No. 09650513 y oficina comercial en 24 Market Square, Hemel Hempstead, HP1 1ER UK. PCM TRAVELS US LLC representa a PCM TRAVELS UK LTD y está registrada en los Estados Unidos en 10685-B Hazelhurst Houston, TX 77043 USA

1.No existirá ningún contrato entre nosotros hasta que (usted reconozca) la aceptación por nuestra parte de un depósito no reembolsable de un mínimo de $ 100 por persona (sujeto a cambios) y cumpla con las reglas de la tarifa según la reserva. Las reservas se aceptan/confirman cuando se ha cargado una tarjeta de crédito/débito con el depósito o el pago total de la reserva en fondos compensados (según el acuerdo). Tenga en cuenta que los depósitos no son reembolsables ni transferibles.

1.2 Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

1.3 Los precios indicados se basan en los costes terrestres y de transporte vigentes en la fecha de reserva. La Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento antes de que se confirme la reserva. La Compañía no puede aceptar responsabilidad por cotizaciones o descripciones verbales. Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, cualquier reserva.

1.4 Cuando realiza una reserva, confirma que tiene la autoridad para aceptar, y acepta, estas condiciones para usted y en nombre de todos los miembros de su grupo y, además, si realiza una reserva para más de una persona, que es responsable de todos los pagos adeudados por todos y cada uno de los miembros del grupo para los que está haciendo una reserva.

1.5 Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información que nos proporcione sea precisa, y que la información que le proporcionemos nosotros o cualquiera de nuestros proveedores se transmita a todos los miembros de su grupo.

2. Payments

ENTRADAS ELECTRÓNICAS

Nos esforzaremos por enviar los documentos de viaje 14 días antes de la salida. Si no ha recibido sus billetes 3 días antes de la salida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

CAMBIOS EN EL PROGRAMA DE VUELO

Todos los precios, fechas, horarios, rutas y elección de la aerolínea están sujetos a alteración o cancelación en caso de que consideremos necesario efectuar dicha alteración o cancelación. Haremos todo lo posible para ofrecer a los pasajeros alternativas adecuadas. Todos los arreglos para el transporte son realizados por Are bajo el entendimiento expreso de que actúa solo como agente de reservas.

VALIDEZ DE LOS BILLETES, HORARIOS DE LOS VUELOS Y COMPAÑÍAS AÉREAS REGULARES

Los billetes de ida y vuelta son válidos para las fechas y la ruta especificadas en las mismas. No se realizarán reembolsos con respecto a los boletos no utilizados que no sean los establecidos en este documento. Los vuelos, los horarios y los horarios están sujetos a cambios por insistencia de las autoridades nacionales de aviación o de las compañías aéreas por razones operativas o de otro tipo. Ni la compañía ni el transportista en cuestión aceptarán responsabilidad por las cancelaciones, retrasos o desvíos de vuelos fuera del control de la compañía o del transportista. Horarios en itinerari

** Todas las tarifas y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.
** El depósito no garantiza la tarifa.
** Las entradas no son modificables, no son transferibles, no son reembolsables.

3. Confirmación de la reserva y documentos de viaje

Los documentos de viaje se solicitan a las aerolíneas y a los proveedores de viajes una vez que haya pagado en su totalidad. En la mayoría de los casos, los billetes de avión se emiten en un plazo de 24 a 48 horas. En el caso de las reservas de vuelos regulares, los billetes se emiten tan pronto como hayamos verificado los datos de su tarjeta y hayamos recibido el pago. Esto suele ocurrir dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de la reserva, a menos que se solicite lo contrario, otros documentos de viaje se liberan 14 días antes del viaje. En el caso de las reservas de vuelos chárter, los billetes suelen llegar entre 10 y 14 días antes de la fecha de venta.

El viajero es responsable de lo siguiente:

3.1 Leer y aprobar los términos y condiciones del viaje antes de la compra.

3.2 Comprobar antes de realizar la compra que la ortografía del nombre del viajero coincide exactamente con la ortografía de su pasaporte.

3.3 Ponerse en contacto con PCM TRAVELS US LLC inmediatamente si no recibe una confirmación por correo electrónico a los pocos minutos de la reserva. Tan pronto como reciba esta confirmación por correo electrónico, debe verificar que los datos sean correctos. Por favor, notifique a PCM TRAVELS US LLC inmediatamente si algo no está claro.

3.4 Comprobar regularmente la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado, ya que toda nuestra correspondencia se envía por correo electrónico.

3.5 Consultar a la compañía aérea correspondiente para comprobar de qué terminal aeroportuaria saldrá.

3.6 Comprobación de la normativa de visado, de los documentos de viaje y de los documentos para el destino final y para las paradas intermedias. Esto se hace a través de la embajada o alta comisión del país respectivo, y las aerolíneas que ejecutan el viaje

3.7 Comprobar qué vacunas necesitará antes de viajar.

3.8 Comprobación de las normas de pasaporte y de la validez de su pasaporte. Algunos países exigen que tu pasaporte sea válido durante al menos seis meses después de tu regreso a casa.

3.9 Comprobación de los horarios de check-in vigentes para todo el viaje. Le recomendamos que realice el check-in en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida para vuelos nacionales, o 3 horas para vuelos internacionales.

3.10 Comprobación de los horarios de los vuelos y de cualquier cambio de horario tanto para los vuelos de ida como para los de vuelta.

4. Entradas

4.1 El billete electrónico que Pcmtravels envía por correo electrónico al viajero al finalizar la reserva es el documento de viaje, que debe llevar consigo durante todo el viaje. Esta confirmación contiene toda la información importante, como la referencia de la reserva, el número de vuelo y los horarios de los vuelos.

4.2 Los billetes de avión deben utilizarse siempre en secuencia, y los viajeros deben completar todos los tramos de su viaje. Si el viajero no completa ninguna etapa del viaje, el resto del viaje será cancelado por la aerolínea y no se emitirá ningún reembolso.

4.3 Los billetes con números de reserva separados se gestionan siempre como viajes individuales e independientes entre sí. Pcmtravels no se hace responsable de la pérdida de conexiones ni de la falta de reembolso de billetes separados en caso de cambios de horario, retrasos o cancelación de vuelos.

5. Horarios de vuelo

Todos los horarios de vuelo especificados son locales. Las llegadas al día siguiente se indican con "+1" en el horario. Los horarios de vuelo indicados son preliminares y están sujetos a cambios con poca antelación. Por lo tanto, el viajero debe mantenerse al tanto de las actualizaciones del horario de vuelo. Tenga en cuenta que un vuelo descrito en su vuelo como "directo" no será necesariamente sin escalas. Todos los horarios de salida/llegada de su billete de avión son proporcionados por las compañías aéreas correspondientes y son solo estimaciones. Pueden cambiar debido a las restricciones de control de tráfico aéreo, las condiciones meteorológicas, los requisitos de operación y mantenimiento y el requisito de que los pasajeros se registren a tiempo. No podemos hacer ningún arreglo especial para usted si se retrasa; Estos asuntos quedan a la entera discreción de la compañía aérea en cuestión.

6. Peticiones especiales& Problemas médicos

Si tiene alguna petición especial, por favor avísenos en el momento de la reserva. Aunque nos esforzaremos por transmitir dichas solicitudes al proveedor correspondiente, lamentamos no poder garantizar que se satisfaga ninguna solicitud. El incumplimiento de cualquier solicitud especial no constituirá un incumplimiento de contrato por nuestra parte. Si tiene algún problema médico o discapacidad que pueda afectar a sus gestiones, debe avisarnos por escrito antes de la reserva, dando todos los detalles. Si nos sentimos incapaces de acomodar adecuadamente paaparticular necesidades, nos reservamos el derecho de rechazar/cancelar su reserva.

7. Reserva de billetes de avión

7.1 Alteraciones de precios/errores técnicos
Pcmtravels se reserva el derecho de realizar cambios debido a errores técnicos y alteraciones de precios fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con el viajero en un plazo de 24 horas para realizar cualquier modificación de las reservas realizadas. Pcmtravels también se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de problemas técnicos y errores de precio que estén fuera de nuestro control. En este caso, el viajero será notificado por correo electrónico.
7.2 Combinación de billetes sencillos (Combinación de ida)
Con el fin de obtener tarifas especiales al crear ciertas reservas, combinamos dos o más tarifas de ida en diferentes aerolíneas o en la misma aerolínea. Incluso si las etapas se reservan juntas, se tratan individualmente. Esto significa que cada etapa de su viaje se gestiona por separado en caso de cancelaciones, alteraciones, interrupciones del tráfico, como huelgas, y cambios de horario. Se aplicarán las regulaciones propias de cada aerolínea.
7.3 Fuerza mayor
Tenga en cuenta que Pcmtravels no se hace responsable de ningún viaje cancelado debido a conflictos civiles, conflictos laborales, incluidas disputas de control de tráfico aéreo, desastres ambientales, actos de guerra, huelgas u otras circunstancias inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control o del control de la aerolínea. Cualquier modificación no da derecho a reducciones de precios, viajes sustitutos, daños u otra compensación por parte de pcmtravels. No reembolsamos ningún arreglo complementario para el viaje, como billetes de tren, alojamiento en hotel, alquiler de coches o visados. Si el cambio de horario provoca una llegada tardía al hotel o a la empresa de alquiler de coches, el viajero deberá ponerse en contacto personalmente con el hotel o la empresa de alquiler de coches para informarles.
Si el cambio de horario provoca una llegada tardía al hotel o a la empresa de alquiler de coches, el viajero deberá ponerse en contacto con el hotel o el alquiler de coches empresa personalmente para hacérselo saber.
7.4 Pasaportes, visados de entrada y visados de tránsito
7.4.1 El viajero es responsable de asegurarse de que su pasaporte sea válido en el momento de la reserva. El viajero también es responsable de asegurarse de que tiene un visado para el destino final y cualquier visado necesario para los países por los que acaba de transitar. El viajero es personalmente responsable de los gastos que surjan debido a problemas con estos trámites. Es importante que el viajero compruebe que su pasaporte, visados de entrada y visados de tránsito cumplen con los requisitos de la frontera.both the countries in question and the airlines. Special provisions relating to booking of return tickets are applicable for travel to certain countries. The traveller is responsible for checking this with the embassy or high commission of the country in question, and with any airlines involved. 7.4.2 An approved entry Permit (ESTA) and machine-readable passport are required for all travel to or via the USA. 7.4.3 Your specific passport and visa requirements, and other immigration requirements, are your responsibility. You should confirm these with the consulates at the relevant embassies or High Commissions. Neither the suppliers with which your contract, nor we, accept any responsibility if you cannot travel because you have not complied with any passport, visa or immigration requirements. Please note that all names on any booking must be exactly as set out on your passports. It is your responsibility to have valid travel documents.
7.5 Vacunas
El viajero es responsable de asegurarse de que ha recibido la pauta completa de vacunación y de que se han completado otros trámites necesarios para viajar al país que el viajero planea visitar. Cualquier costo relacionado con las vacunas correrá a cargo del viajero.

8. Viajeros frecuentes

Puede añadir su número de viajero frecuente en el momento de la reserva. Registramos los detalles en la reserva, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por puntos o bonificaciones con la aerolínea correspondiente. No todos los vuelos son elegibles para puntos o bonificaciones, y dicha información siempre debe solicitarse a la aerolínea.

9. Bebés

Los niños de entre 0 y 2 años viajarán como bebés y no se les asignará un asiento propio. Se debe reservar un billete de niño para todo el viaje si el bebé cumple 2 años antes de que finalice el viaje. Los billetes para bebés no se pueden reservar antes del nacimiento, ya que el nombre y la fecha de nacimiento correctos deben coincidir con los indicados en el pasaporte. Pcmtravels no reembolsará ningún gasto que surja si se ha reservado un tipo de billete erróneo.

10. Impuestos

El precio del billete que se muestra incluye las tasas aeroportuarias. El impuesto de salida debe pagarse en efectivo a la salida de algunos aeropuertos. Es responsabilidad del viajero comprobar esta información.

11. Transporte y hotel cuando se modifica un aeropuerto o una fecha

El transporte terrestre y el alojamiento durante el viaje no están incluidos en el precio del billete. El viajero es responsable de consultar horarios y precios. Esto también es aplicable en caso de que se produzcan cambios en los horarios de las compañías aéreas que estén fuera de nuestro control.
11.1 Tiempo de conexión en escalas
Los tiempos requeridos para las conexiones durante las escalas son calculados por las aerolíneas. Si un segmento de vuelo se retrasa en el caso de una reserva de tránsito, las compañías aéreas están obligadas a ayudar al viajero a llegar al destino final. Cuando se reservan billetes separados, las compañías aéreas no se hacen responsables de los retrasos que provoquen la pérdida de conexiones. Por lo tanto, es responsabilidad del viajero comprobar que el tiempo de conexión es suficiente según las compañías aéreas y los aeropuertos. Pcmtravels no reembolsará ningún coste adicional incurrido por ello.
11.2 Equipaje perdido/dañado
Pcmtravels no se hace responsable de la pérdida o daño del equipaje. Cualquier problema debe ser reportado inmediatamente al representante de la aerolínea en el aeropuerto.
11.3 Turista Premium, Business, Primera Clase
Este servicio solo se puede comprar en el momento de la reserva. Dependiendo de la aerolínea, el servicio a veces solo se ofrece en ciertos tramos del viaje.
El servicio a bordo disponible variará entre las aerolíneas. Para obtener información específica, consulte el sitio web de cada aerolínea. Pcmtravels no se hace responsable si una compañía aérea cambia el tipo de avión o sobrevende una clase de cabina, lo que puede implicar cambios en la gama de servicios disponibles o una rebaja. Por lo tanto, cualquier queja debe hacerse directamente a la compañía aérea correspondiente.

12. Cambiar el horario

Las aerolíneas pueden alterar sus horarios y cancelar vuelos con poca antelación. Tales alteraciones están fuera del control de Pcmtravels. El viajero es personalmente responsable de comprobar los horarios de los vuelos de salida y regreso directamente a través de las compañías aéreas. En caso de cancelación de su vuelo, sus derechos y recursos se regirán por las condiciones de transporte de la aerolínea. Como resultado, puede tener derecho a:
12.1 Transporte en otro vuelo con la misma compañía aérea sin coste adicional, y/o 12.2 Recibir un reembolso completo con la excepción de los cargos administrativos. Si se produce un cambio de horario en su itinerario antes de que recibamos el precio total, o antes de la emisión de sus boletos (ya sea en el vuelo de ida o de regreso), haremos todo lo posible para notificárselo en nombre de la aerolínea. Bajo ninguna circunstancia la Compañía pagará compensación por cualquier alteración, que sea el resultado directo de las circunstancias descritas en la condición "Fuerza Mayor".

13. Cancelación y cambio de reserva

13.1 Cancelación
Sus boletos se emitirán inmediatamente después de recibir el pago. Las entradas restringidas no pueden ser reembolsadas o modificadas posteriormente. Pcmtravels opera de acuerdo con las normas de reserva de las compañías aéreas, que suelen ser muy restrictivas. La cancelación del vuelo debe notificarse con al menos 24 a 48 hrs. antes de la salida. Cualquier notificación de cancelación por teléfono también debe ser confirmada por escrito o por correo electrónico dentro de las 24 horas por la persona que realizó la reserva original. La cancelación surtirá efecto a partir del día en que se nos notifique, siempre que recibamos una confirmación por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la notificación original.
13.2 Reembolsos
13.2.1 No existe un derecho automático a un reembolso y, cuando nos devuelva un billete de avión, nos encargaremos de que se presente a la aerolínea o consolidador respectivo para evaluar la elegibilidad para un posible reembolso de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea o consolidador correspondiente.
13.2.2 Los boletos aéreos que se nos devuelven para obtener un reembolso están sujetos a un cargo administrativo de $ 75 por boleto, independientemente de la cantidad de boletos devueltos. Se le pedirá que pague un cargo por cancelación de boleto, impuesto por la aerolínea o el consolidador de conformidad con sus términos y condiciones.
13.2.3 Se cobrará una tarifa administrativa de $ 75 por boleto en cualquier boleto no reembolsable cuando realicemos una solicitud de reembolso de impuestos a su solicitud y en su nombre. Si los componentes fiscales recuperables de su billete son inferiores a los gastos de administración, se considerará que el billete no es reembolsable en su totalidad. Los reembolsos no se le pagarán hasta que los hayamos recibido de la aerolínea o consolidador correspondiente. En el caso de los reembolsos de billetes de avión, normalmente son de 10 a 12 semanas a partir de la fecha de la Los billetes se envían a consideración de la aerolínea.
13.3 Cambio de reserva
Si desea modificar sus arreglos después de que se haya realizado su reserva, haremos todo lo posible para organizarlo siempre que podamos acomodar el cambio. Cualquier solicitud de cambio debe ser hecha por escrito por la persona que hizo la reserva. Pcmtravels opera de acuerdo con las regulaciones de boletos de avión, que suelen ser muy restrictivas. Si Pcmtravels va a ayudar al viajero con un cambio de reserva, el viajero es responsable de los costes derivados del cambio de reserva. Cobraremos una tarifa de enmienda de $ 50.00 por persona más las multas de la aerolínea, las diferencias de impuestos y cualquier otro costo en el que incurramos al realizar la modificación. Tenga en cuenta que su cambio de reserva no es válido hasta que haya recibido una confirmación por escrito de Pcmtravels
13.4 Las aerolíneas regulares normalmente tratan los cambios de nombre como una cancelación. El cambio de reserva puede incurrir en un cargo de cancelación del 100% con respecto a la Pasaje aéreo.

14. Embarazadas

15. Comportamiento

15.1 Usted acepta la responsabilidad de asegurarse de que usted y los miembros de su grupo no se comporten de una manera que ofenda a otros o corra el riesgo de cualquier pérdida o daño a la propiedad que pertenece a otros. Los pagos por cualquier daño o pérdida deben hacerse en el momento directamente al propietario o gerente del alojamiento u otro proveedor. Usted nos indemnizará por cualquier reclamación (incluidos los costes legales) que se haga posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones. Esperamos que todos los clientes tengan consideración por otras personas.
15.2 Si, en nuestra opinión razonable, o en la opinión de cualquier otra persona con autoridad, usted se comporta de tal manera que causa o es probable que cause angustia, peligro o molestia a cualquier tercero o daños a la propiedad, nos reservamos el derecho de rescindir sus acuerdos sin previo aviso. En esta situación, el total de su reserva con nosotros, incluidos los arreglos de transporte de regreso, cesará inmediatamente y no seremos responsables de pagar ningún costo, gasto, reembolso o compensación.

16. Condiciones de reserva de los viajes combinados

No es posible organizar vuelos para mujeres embarazadas que tengan más de 28 semanas de embarazo en la fecha de su regreso a los EE. UU. Independientemente de esto, las mujeres deben consultar con su médico para establecer si es seguro para ellas volar.
16.1 El Contrato
Las reservas se realizan con la Compañía sujetas a estas condiciones de reserva. Ninguna persona podrá modificar estas condiciones en nombre de la Empresa.
16.2 Aceptación de la reserva
Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios de los folletos y de cambiar cualquier información en nuestros folletos o en nuestro sitio web antes de realizar una reserva. Una vez aceptado el depósito y el formulario de reserva cumplimentado satisfactoriamente, la Empresa emitirá una factura de confirmación y en esta fase entrará en vigor el contrato entre nosotros. El pago del saldo adeudado debe realizarse al menos 12 semanas antes de la salida. Si el saldo no se recibe antes de la fecha de vencimiento, la Compañía se reservael la Empresa se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito. Si la reserva se realiza dentro de las ocho semanas anteriores a la salida, el pago completo debe enviarse en el momento de la reserva.
16.3 El precio de sus vacaciones
El precio de sus vacaciones se basa en los costes conocidos y los tipos de cambio en el momento de la reserva. El precio de sus arreglos de viaje está sujeto a recargos y aumentos en los costos de transporte, tarifas aéreas programadas y cualquier otro recargo de la aerolínea que forme parte del contrato entre las aerolíneas y. También está sujeto a cualquier acción del Gobierno, como el aumento del IVA o cualquier otro aumento impuesto por el Gobierno y cambios de moneda en relación con una variación adversa del tipo de cambio. Algunas ciudades imponen un impuesto municipal y este debe pagarse directamente al hotel. Esto no estará incluido en el precio total. Es responsabilidad del viajero comprobar esta información.
16.4 Modificaciones por nuestra parte
Es poco probable que tengamos que hacer cambios en sus planes de viaje, pero nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. Planificamos los arreglos con mucha antelación a sus vacaciones utilizando proveedores independientes como aerolíneas y hoteles, sobre los que no tenemos control directo. La mayoría de estos cambios son menores y le avisaremos a usted o a su agente de viajes tan pronto como podamos. Si realizamos un cambio importante, también nos esforzaremos por avisarle a usted o a su agente de viajes tan pronto como sea razonablemente posible. Un cambio importante incluye un cambio de alojamiento a uno de menor categoría y/o precio, un cambio de tiempo de vuelo de más de 12 horas, un cambio de aeropuerto de salida de EE. UU. (que no sean aeropuertos de Nueva York) o un cambio significativo de área turística. No seremos responsables de pagar ninguna compensación si nos vemos obligados a cancelar o cambiar de alguna manera sus vacaciones como resultado de situaciones inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con el debido cuidado. Estos incluyen problemas técnicos inevitables con el transporte, cambios impuestos por reprogramación o cancelación de vuelos por parte de una IA airline or main charterer, the alteration of the airline or aircraft type, war or threat of war, civil strife, industrial disputes, natural disaster, bad weather, epidemic or terrorist activity. Hotels described as First Class or Luxury is deemed so by us and not necessarily by any official grading. The assessment is based on our knowledge of the establishment, our general opinion and the standard of what is available locally. The terms used, i.e. deluxe, luxury suites, etc., are the same as those by the hotel in question. The Company does not own, manage or control the accommodation that it uses. Sometimes it is possible that the accommodation reserved is not available. In this event the Company and/or its agent will Endeavour to provide accommodation of equal standard.
16.5 Cancelación por parte del Cliente
Si usted o alguien en su reserva de vacaciones decide cancelar las vacaciones, debe notificarnos la decisión lo antes posible. Cualquier notificación por teléfono también debe ser confirmada por escrito o por correo electrónico dentro de las 24 horas por la persona que realizó la reserva original. La cancelación entrará en vigor a partir del día en que se nos notifique, siempre que recibamos una confirmación por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la notificación original. Se le enviará una factura de cancelación en un plazo de siete días. Si no lo hace
16.6 Gastos de cancelación
Los cargos son los siguientes (Período antes de la salida dentro del cual recibimos el aviso)
(a)-Más de 56 días: Solo depósito (b)-Entre 28 y 56 días: 30% del costo total de las vacaciones o el costo total del depósito, lo que sea mayor (c)-Entre 27 y 7 días: 60 % del costo total de las vacaciones d)-Menos de 7 días: 80 % del coste total de las vacaciones
16.7 Cancelación por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones por cualquier motivo. Sin embargo, no cancelaremos sus vacaciones con menos de 8 semanas de antelación a la salida, a menos que sea por una razón fuera de nuestro control. Si tenemos que cancelar sus vacaciones, le ofreceremos: - Arreglos de viaje alternativos de nivel equivalente o muy similar. Si el Ministerio de Relaciones Exteriores de EE. UU. desaconseja específicamente viajar a un destino en particular, la Compañía actuará en función de ese consejo y cancelará las vacaciones. El monto pagado por usted por el paquete. Si bien se hace todo lo posible para operar un tour como se anuncia, en ocasiones puede ser necesario realizar cambios en el alojamiento, la ruta o el orden de un itinerario.

7. Seguros

Se recomienda encarecidamente que tenga un seguro de viaje adecuado para las vacaciones. Puede contratar el seguro de vacaciones que le ofrecemos o contratarlo de forma independiente. La cobertura del seguro debe incluir los gastos de cancelación, la reducción inesperada de sus vacaciones, los gastos médicos y de repatriación (incluida la ambulancia aérea), los accidentes personales, la pérdida por retraso o los daños a sus efectos personales. Al contratar un seguro de una fuente que no sea la ofrecida por nosotros, debe proporcionarnos detalles por escrito de la y firmar un formulario de indemnización en su nombre y en el de todos los miembros de su grupo absolviéndonos a nosotros y a nuestros agentes/representantes en el extranjero, de cualquier responsabilidad por cualquier coste que pueda surgir y que, de otro modo, se habría cubierto con la reclamación del seguro.

18. Política de Protección de Datos

Asumimos toda la responsabilidad de garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Debemos transmitir la información a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje, como aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, etcétera. La información también puede proporcionarse a empresas de seguridad o verificación de crédito, autoridades públicas como aduanas e inmigración si así lo requieren, o según lo exija la ley.

19. Quejas y disputas

A pesar de la planificación detallada, se reconoce que ocasionalmente surgen problemas. Si incurre en algún problema durante su viaje, es esencial que lo ponga en conocimiento del proveedor y de nuestro agente o personal tan pronto como ocurra para darnos la oportunidad de investigar y rectificar. En la mayoría de los casos, se pueden tomar las medidas correctivas necesarias de inmediato y sus vacaciones deberían continuar intactas. Si el problema no se puede rectificar, debe comunicarse con nosotros, por escrito, dentro de los siete días posteriores a su

En cualquier caso, en el caso de que seamos responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad máxima hacia usted se limitará al coste de su reserva (o a la proporción adecuada del importe total si todos los participantes de la reserva no se ven afectados).

20. Pasajeros discapacitados

Lamentablemente, debemos señalar que algunos destinos de viaje no son adecuados para discapacitados. Si eres discapacitado, te sugerimos que compruebes que el destino al que viajas es el adecuado para tus necesidades.

21. Llamadas telefónicas

22. Derecho

Pcmtravels no hace ninguna señal de que el contenido o los materiales en el sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos. Está prohibido el acceso al sitio web desde jurisdicciones donde dicho acceso es ilegal. Si decide desplazarse por el sitio web desde otras jurisdicciones, lo hará pronto por iniciativa propia y será responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Pcmtravels no se hace responsable de ninguna violación de la ley. No puede utilizar ni exportar el Contenido o los materiales de los Webs

23. Servicio de terceros

Pcmtravels utiliza los servicios de Brevo para enviar correos electrónicos y SMS a los clientes, así como folletos para estar sujetos a las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y marketing digital. Estas leyes incluyen las siguientes normas y reglamentos de los diferentes países, que son los siguientes:
Estados Unidos: Regla de ventas de telemercadeo: Esta regla restringe las prácticas abusivas de telemercadeo y establece un registro de no llamar. TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico): Esta ley restringe las llamadas de marcación automática, los mensajes de voz pregrabados, los faxes no solicitados y establece requisitos de exclusión. Ley CAN-SPAM (Control del asalto de pornografía y marketing no solicitados): Esta regla requiere la exclusión voluntaria de correos electrónicos comerciales no solicitados, prohíbe los encabezados falsos / engañosos.
Francia: Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas de Francia: Esta ley incluye la restricción de las comunicaciones no solicitadas, requiere el consentimiento de inclusión voluntaria y también multas por infracciones.
Italia: Código italiano de protección de datos: Restricción del uso de datos personales, requiere base legal para el procesamiento, otorga derechos de datos a las personas.
España: Ley 34/2002: Esta norma exige el consentimiento opt-in para las comunicaciones comerciales, prohíbe el spam/telemarketing sin consentimiento. Ley Orgánica 3/2018: Esta norma refuerza la protección de datos, los derechos de privacidad de las personas sobre sus datos personales.
Reino Unido: Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas: Esta regla restringe las llamadas/mensajes de texto/correos electrónicos de marketing sin consentimiento previo y también establece registros de exclusión.

Por favor, dirija cualquier consulta por escrito a:
PCM TRAVELS US LLC (una unidad de PCM Travels UK Ltd.)
10685-B Hazelhurst Houston,
TX 77043 USA
bookings@pcmtravels.com